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  常见热点问题的解答。(买家必读!) 当前位置: 首页 > 最新情报 > 常见热点问题的解答。(买家必读!)

 问:你们家眼镜包邮吗?

答:全场购物满99元即免运费哦。

 

问:你们家眼镜是正品吗?

答:全场正品保证,大部分品牌都是有防伪标可查的。

    小部分品牌和代购产品可能没有防伪,但是相信戴上去之后您就能感受得出产品的高舒适度。

    我们可以很肯定的承诺,全场美瞳“假一罚万”!

 

问:你们家的美瞳是进口的吗?

答:全场美瞳镜片几乎都是韩国原装制造的,但是由于中文包装的才允许合法在大陆地区销售,所以大部分包装都是中文包装。(高端代购品除外)

 

问:你们家美瞳款式很多,价格也有差异,请问是越贵越好吗?

答:也不能完全这样理解,每个品牌的定位不同,每个人所适应的产品属性也有所不同,可酌情按需选购。

 

问:购买美瞳有赠送护理液和眼镜盒吗?

答:每款美瞳我们都会赠送护理盒,护理盒随机发货,还望对赠品莫有过于苛刻的要求。

    护理液一般不做赠品,如有需要可另行购买。

 

问:护理液价格不一,有什么区别和推荐吗?

答:好的护理液有更好的蛋白分解能力,可更好的护理镜片。

    护理液推荐爱尔康傲滴,是目前最适合美瞳隐形眼镜的一款高端护理液,并且开封后可保质长达6月之久。(一般护理液开封后保质3个月)

 

问:我不经常佩戴,还是需要每天护理吗?

答:是的,即便不是每天佩戴,我们也建议需勤快更换护理液。

    如果有长时间未更换护理液的美瞳需要佩戴,切记务必先更换护理液清洁后再使用。

    如有护理不当造成的不适,请务必停止佩戴!

 

问:你们家的美瞳款式好多都好漂亮,可以为我推荐一下吗?

答:您可以联系我们的客服(网站右侧QQ快捷方式),告知想要购买的类型,我们非常乐意为您推荐。

    客服MM会按您的需要为您推荐适合的美瞳,但个人意见仅供参考。

 

问:你们家的付款方式有哪些?

答:网站目前支持网银在线支付,支付宝,货到付款(暂停)等多种支付方式供选择。

    货到付款为 在快递签收时,将“现金”交付给快递员即可,发货速度相比在线支付较慢。

 

问:快件都是发什么快递呢?可以发顺丰吗?

答:圆通/申通快递居多,小部分款式可能会根据当地仓库状况改发韵达/中通等。

    如果有部分偏远地区快递不到可联系客服补运费改发EMS。

    由于美瞳隐形眼镜包装内是含有液体的,顺丰对航空液体件检测十分严格,故暂不支持顺丰速递。

 

问:我第一次购买美瞳,需要注意什么吗?

答:请注意新的美瞳收到后不要急于佩戴,务必先在普通护理液中浸泡6-12小时以上再佩戴。

    由于原包装内的液体是含有生理盐水的(用于保养未开封的镜片),所以直接佩戴会对眼睛造成不适甚至伤害。

 

问:戴你们家眼镜会造成眼睛发炎等情况吗?

答:由于每个人个人体质不同的关系,任何情况都是可能会发生的。

    有些MM不佩戴隐形眼镜,都会有眼部疾病,所以不能一概而论。

    一般只要注意保持佩戴和摘取的卫生,正品的美瞳是不会对眼睛造成伤害的。

 

问:我购买的明明是15.00-21.80mm的美瞳,为什么收到的包装上写着14.50mm?

答:由于部分中文包装的品牌标注直径是不允许超过14.50mm的,所以可能会发生这种情况。

    请您于开封后完成浸泡后佩戴,就会明显的感受到大直径的效果。

 

问:购买了一副美瞳,为什么其中有一片特别不舒服呢?

答:如有轻微不适的情况,可能是有蛋白分子粘附的镜片上,请于手心中倒上护理液轻轻揉搓后再佩戴。

    如有特别不适的情况,请勿继续佩戴,并及时联系我们的客服。

    问题镜片的存在率在百分之一左右,我们会为您免费置换一片全新的。

 

问:之前在你家买的美瞳都很舒服,为什么这次有卡眼睛/不对焦的情况?

答:由于个人体质不同,每个人适应的品牌也不同,每个品牌都有不同的基弧,含水量,中心厚度等属性的不同。

    建议长期佩戴的敏感MM如有特别适应的品牌,下次购买时优先考虑同一个品牌的美瞳。

 

问:我买了之后感觉不喜欢,可以退吗?

答:隐形眼镜属于医疗器械行业,是不允许二次销售的,开封后感到不喜欢等,恕不支持退换。

    请在购买前更多的参考网站佩戴效果图。

 

问:为什么我佩戴的效果和模特的不同?

答:产品页面的佩戴图都是实物拍摄,由于每个人瞳孔颜色的深浅不一,故每个人戴出来的效果也不完全相同。

    简而言之,如果您本身瞳孔的颜色越浅,美瞳的显色度就会越明显,反之,就会越自然。

 

问:请问价格可以优惠一些吗?

答:非常抱歉,全场美瞳明码标价以示对全体消费者的公平,恕难个别优惠。

 

问:多次购买可以优惠吗?

答:Pinkylook会员制度为 累计消费满1000元9折(升级为 高级会员)  满2000元8.5折(升级为 VIP会员) 满3000元8折(升级为至尊VIP会员)

    除此之外,购买后参与新浪微博真人show活动可领取礼金,下次购物可直接抵扣,具体可参见新浪官网微博 @Pinkylook美瞳优品。

 

问:如何查询我的订单状态?

答:会员登录后,个人中心-我的订单-点击订单编号 可查询到您的订单发货等状态。

    如匿名购买,请联系客服告知您的收件信息,可由客服为您查询。

    一般在线支付24小时内发货,货到付款72小时内发货,请耐心等待。

 

问:我已经付款了,为什么订单还是显示“未付款”?

答:可能是系统订单量较大,有些许延迟,如有此情况请片刻后刷新页面查看。

    如果长时间没有跳转,请联系客服为您处理。

 

问:我购买了多副美瞳,为什么只收到了一副?

答:由于全国仓库库存不一,不同品牌所在的仓库地点有所不同,所以我们可能会分单发出。

 

如有其他疑问,可联系客服QQ:2375026415 为您解答!

 

感谢您对Pinkylook美瞳优品的支持!






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